携10亿级用户入局 "高德版大众点评"能否掀风浪

xinwen.mobi · 发表于 2025-9-15 14:20:16

“高德版大众点评”即高德地图推出的“高德扫街榜”，凭借其庞大的用户基础和独特的业务模式，有潜力在本地生活服务市场掀起风浪，但也面临着诸多挑战。以下是具体分析：优势方面用户基础庞大：高德地图拥有10亿级用户，截至2025年3月，月活用户达8.73亿，日活达到1.7亿，日均有1.2亿次生活服务AI搜索。如此庞大的用户群体为“高德扫街榜”提供了充足的流量支持，使其在推出后迅速获得关注，正式上线首日，使用“高德扫街榜”的用户数量就超过4000万人，超过了大众点评2025年8月的日均活跃用户规模。数据优势独特：高德地图基于用户的出行导航大数据，能够计算出用户对于某一家餐厅最真实的行动信息，如“有没有去吃过”“是不是回头客”等，将真实的导航到店行为与评价反馈结合起来，避免了常规榜单容易被刷分、注水的问题。同时，经用户授权后，芝麻信用将作为用户评价分的重要校准因子影响商家的综合评分，进一步提高了评分的真实性和可信度。生态协同性强：阿里庞大的生态体系为高德扫街榜提供了强大的协同支持。饿了么在餐饮外卖领域积累的商家资源和配送能力，支付宝海量的用户数据和便捷的支付功能，都可以与高德扫街榜实现深度协同，有望打造出一个集消费决策、线上支付、线下服务于一体的综合性本地生活服务平台。 AI技术助力：2025年8月，高德地图完成了全面AI化，“高德扫街榜”由AI驱动，使用空间智能技术对搜索、收藏、分享、导航、到店交易等海量的用户行为序列信息进行处理，更好地理解这一串行为之间的关系，以及相应的对这家店的反馈情况，从而基于这些行为得到更公正客观的线下真实评价。直击行业痛点：大众点评存在刷单刷评论现象严重、推荐内容过于商业化等问题，导致用户真实体验被稀释。“高德扫街榜”则以打造真实可信的榜单为目标，让认真经营但不擅长流量玩法的好店、小店被更多人看见，有望吸引注重真实体验的用户，形成差异化竞争。挑战方面用户习惯难以改变：大众点评经过多年发展，已在用户心中形成了较为固定的消费决策习惯，用户在选择到店消费时，往往习惯参考大众点评的评分和评价。高德扫街榜要打破这种习惯，建立起自身的品牌认知度和用户信任度，需要付出大量的时间和精力。商家资源竞争激烈：美团在商家端的优势明显，拥有大量的商家资源和完善的商家服务体系。高德扫街榜需要通过提供更具吸引力的合作条件和服务，吸引商家入驻并积极参与到生态建设中来，这并非易事。榜单公正性维护不易：虽然高德扫街榜采用了多种技术手段来保证榜单的公正性和权威性，但随着业务的发展，如何持续优化榜单的算法和评价体系，应对可能出现的各种问题，如恶意评价、商家作弊等，确保榜单能够始终真实反映商家的服务质量和用户的真实体验，是一个长期而艰巨的任务。产品定位与体验平衡：地图是偏向效率的工具，而榜单是内容形式的展现，高德APP在增加“高德扫街榜”这样的内容板块后，如何兼顾用户效率和内容体验的平衡，避免APP变得过于复杂，影响用户的使用体验，也是需要解决的问题。

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