马上消费发布金融消费者权益保护

xinwen.mobi · 发表于 2025-9-13 01:08:20

2025年9月12日，马上消费金融股份有限公司在重庆正式发布金融消费者权益保护品牌——“马消消”，以及包括新标识在内的一系列品牌建设计划。马上消费“马消消”消保品牌厚植“金融为民”理念，不断加强公司消保文化建设，积极培育中国特色金融文化，同时向广大金融消费者和公司客户传递公司“科技+社会责任”的正面形象，并形成对外部非法金融中介的有效防御。马上消费是首批成立消费者权益保护委员会的非银机构，形成了董事会、监事会、高级管理层等组成的“大消保格局”，建立了“1+10+N”的消保制度管理体系，构建了事前评审、事中检查、事后监督的闭环工作流程。在科技消保建设上已上线智能客服平台、客户策略引擎平台、知识中台、客服助手、智能质检平台等，科技赋能业务各阶段的消保管理，提升消费者体验。截至8月底，该公司通过线上多渠道传播、线下“五进入”的活动形式开展金融教育活动，累计触达消费者超1315万人次。

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